Tamgacı transporta 60 al pasagerului Malatya pe XNUMX. Formatorii care sunt instruiți în mod regulat în diverse discipline primesc seminare de către formatorii cu experiență angajaților din MOTAȘ.
Subiectul solicitărilor și plângerilor clienților a fost organizat la seminarul organizat de MOTAȘ, Sala de conferințe a Municipiului Malatya. Seminarul a fost dat de un specialist de securitate privată în două schimburi.
Prioritizând satisfacția clienților, MOTAȘ a discutat cererile clienților și plângerile în programe de instruire pentru a disemina Sistemul de Management al Calității în toate domeniile organizației pentru a maximiza satisfacția clienților. S-au clasificat canalele de sesizare a plângerilor primite de către instituție, iar plângerile au fost răspuns la plângere, iar respondenților li sa cerut să ofere răspunsuri corecte și adecvate.
Tamgacı: atya 60 de la Malatya Passenger transportă MOTAȘ Tam
evaluarea programelor care să asigure participarea tuturor angajaților Motas Motas Director General Anwar Sadat Tamgac a dat următoarele afirmații: „Hanryu Ford xnumx't Ford Motor cere oamenilor înainte de a instala Compania,“ Ce vrei „, spune el. Oamenii răspund, "vrem ca caii să meargă mai repede". Oamenii acestei abordări este „ne-o dorim un loc pentru a obține mai repede de la un loc„, el înțelege Hanryu secret al succesului Ford constă în înțelegerea asta. Au existat cereri de la oameni care au un rol esențial în construirea fabricii de automobile de renume mondial.
În timp ce luăm decizii cu privire la instituția noastră, punem la dispoziție cererile clienților și reclamațiile pe marginea unui punct important de pe ordinea de zi. Aceste cerințe vor afecta în mod semnificativ deciziile noastre. Deci, fiecare plângere trimisă, fiecare cerere este valoroasă pentru noi.
Astăzi, cerințele și așteptările clienților noștri se schimbă în mod constant, încrederea și satisfacția oamenilor continuă să crească zi de zi. De unde înțelegem asta? Desigur, înțelegem că avem o mare parte din transportul public din Malatya. De exemplu, în timp ce ponderea altor municipalități în transportul public este de% 30, MOTAȘ are o cotă de% 60 în Malatya. Din nou, dacă am putea răspunde tuturor cerințelor, cred că am fi văzut atât de mult. Putem răspunde cerințelor rutelor, rutelor și autobuzelor. În caz contrar, favoarea poporului nostru pentru noi este ridicată.
Am atins acest mare succes cu analizele pe care le-am făcut pe baza experiențelor clienților și a încrederii pe care am creat-o. Vom continua drumul cu strategiile noastre de diferențiere și abordarea orientată spre client. Scopul nostru este de a maximiza satisfacția clienților, a spus el.
În declarație, s-a afirmat că fiecare reclamație și fiecare solicitare la care se răspunde la timp și la loc prin analizarea corectă va câștiga încredere în instituție, și se subliniază că fiecare reclamație și cerințe ale clienților care nu sunt ignorate vor accelera afacerea. , deschide orizontul și direcționează studiile.
Fii primul care comenteaza