Emirates a făcut progrese puternice și constante în angajamentul său față de pasagerii săi de a finaliza rambursările în așteptare, anunțând că până în prezent plățile aferente anulărilor legate de COVID-19 au făcut mai mult de 5 miliarde AED (1,4 miliarde USD).
Din martie, au fost îndeplinite peste 90 milioane de cereri de rambursare, ceea ce corespunde a 1,4% din restanțele companiei aeriene. Această sumă acoperă toate cererile primite de la pasageri din întreaga lume până la sfârșitul lunii iunie, cu excepția câtorva cazuri care necesită revizuire personală.
De la începutul pandemiei, Emirates a investit resurse suplimentare pentru a-și crește capacitatea de tranzacționare. Compania aeriană continuă, de asemenea, să colaboreze cu partenerii din industrie pentru a facilita rambursările pentru pasagerii care își fac rezervările de zbor Emirates prin intermediul agențiilor de turism, inclusiv asigurându-se că returnările sunt procesate direct prin intermediul sistemelor globale de rezervare (GDS).
Sir Tim Clark, șeful companiei aeriene Emirates, a declarat: „Din perspectiva pasagerilor noștri, înțelegem că fiecare cerere de rambursare în așteptare este importantă individual. Suntem dedicați rambursărilor masive și fără precedent acumulate cauzate de pandemie și facem tot posibilul pentru a face acest lucru. Majoritatea cererilor de rambursare sunt procese de rutină care nu necesită inspecție și le vom procesa rapid. Cu toate acestea, există situații în care va dura puțin mai mult pentru ca echipele noastre să le revizuiască și să le completeze personal. Suntem recunoscători pasagerilor noștri pentru răbdare și înțelegere. "
Pe măsură ce piețele globale de călătorii se redeschid treptat, Emirates și-a relansat treptat operațiunile de călători din întreaga lume, încercând întotdeauna să le ofere pasagerilor o experiență de călătorie sigură și lină.
Compania aeriană a implementat o serie de inițiative din industrie pentru a oferi pasagerilor săi siguranță și încredere suplimentară în timpul călătoriilor lor, de la măsuri de biosecuritate la asigurări de sănătate COVID-19 gratuite și politici de rezervare flexibile la fiecare pas al călătoriei lor.
Emirates are în prezent zboruri către peste 80 de orașe. În timp ce Dubaiul își redeschide porțile pentru vizitatorii internaționali de afaceri și de agrement, pasagerii pot călători în oraș sau pot face o pauză în oraș în timpul călătoriilor lor. Pentru a proteja siguranța călătorilor, a vizitatorilor și a comunității, cetățenii EAU, rezidenții, turiștii și toți pasagerii care fac transfer din Dubai (și Emiratele Arabe Unite), indiferent de țara lor de origine, trebuie să fie supuși testării COVID-19 PCR.
Destinație Dubai: Dubai este unul dintre cele mai populare orașe globale, cu plaje însorite, evenimente de patrimoniu cultural și facilități de cazare și agrement de clasă mondială. În 2019, orașul a primit 16,7 milioane de vizitatori și a găzduit sute de întâlniri și târguri globale, precum și evenimente sportive și de divertisment. Dubai a devenit unul dintre primele orașe din lume care a primit o ștampilă Safe Travel de la World Travel and Tourism Council (WTTC), care l-a aprobat cu măsuri cuprinzătoare și eficiente pentru a asigura sănătatea și siguranța vizitatorilor.
Flexibilitate și securitate: politicile de rezervare ale Emirates oferă pasagerilor flexibilitate și încredere în planurile lor de călătorie. Pasagerii care au achiziționat un bilet Emirates pentru a călători până la 30 noiembrie 2020 sau înainte de 30 septembrie 2020 trebuie să-și schimbe planurile de călătorie din cauza restricțiilor neașteptate de zbor sau de călătorie COVID-19 sau dacă au rezervat tarifele Flex și Flex plus. Ei pot profita de condițiile și opțiunile de rezervare care oferă flexibilitate.
Acoperire globală gratuită pentru costurile legate de COVID-19: Dacă sunt diagnosticați cu COVID-19 în timpul călătoriei, pasagerii pot călători acum în siguranță, datorită angajamentului companiei aeriene de a acoperi gratuit costurile medicale legate de COVID-19. Această acoperire este valabilă pentru pasagerii care zboară cu Emirates până la 31 octombrie 2020 (primul zbor trebuie finalizat la 31 octombrie 2020 sau înainte). Pasagerii beneficiază de 31 de zile din momentul în care își iau primul zbor. Cu această aplicație, pasagerii Emirates continuă să beneficieze de această acoperire, chiar dacă călătoresc în alt oraș după sosirea cu Emirates. Mai multe informații pot fi găsite la următoarea adresă: https://www.emirates.com/tr/turkish/help/covid19-cover/ .
Sănătate și siguranță: Emirates a implementat un set cuprinzător de măsuri, inclusiv distribuirea de truse de igienă gratuite care conțin măști, mănuși, igienizant pentru mâini și șervețele antibacteriene tuturor pasagerilor pentru a asigura siguranța pasagerilor și a angajaților, atât la sol, cât și în aer, la fiecare etapă a călătoriei lor. Pentru mai multe informații despre aceste măsuri și despre serviciile disponibile pe fiecare zbor, vizitați: https://www.emirates.com/tr/turkish/help/your-safety/ .
Fii primul care comenteaza