Utilizarea canalelor digitale a crescut cu 2022% în 26

Utilizarea canalelor digitale a crescut, de asemenea, procentul
Utilizarea canalelor digitale a crescut cu 2022% în 26

Cercetarea efectuată de platforma globală de marketing omnicanal SmartMessage pe aproape 1 miliard de date bazate pe cloud arată că instituțiile folosesc canale digitale precum e-mailul, SMS-urile și MMS-ul mai intens în 2022 comparativ cu anul precedent.

Brandurile încearcă să ajungă la utilizatorii finali, ale căror obiceiuri de utilizare digitală s-au dezvoltat în special odată cu pandemia, cu strategii multi-canal. În timp ce utilizarea canalelor digitale va crește cu 2022% în 26, e-mailul conduce cu 97% în ceea ce privește transportul.

Oğuz Küçükbarak, CEO al SmartMessage, a spus:

„Când examinăm datele, vedem că în special setările de automatizare a marketingului au început să fie eficiente în creșterea utilizării digitale. Configurațiile cu mai multe canale fac diferențe semnificative în satisfacerea nevoilor consumatorilor de astăzi. Odată cu pandemia, a apărut un public de utilizatori finali care utilizează mai mult canalele digitale. A devenit mai important ca niciodată să transmitem mesajele potrivite, prin canalele potrivite, la momentul potrivit, în experiențe de perfecționare.”

Perioada de toamnă, care începe odată cu deschiderea școlilor în lumea afacerilor, este cunoscută în general drept anotimpul în care multe sectoare experimentează activitate. Potrivit datelor SmartMessage, în special ultimul trimestru din 2021 a fost perioada cea mai activă în comunicarea cu utilizatorii finali și clienții. În timp ce 31% din livrări au avut loc în această perioadă, decembrie a fost luna cea mai activă a anului. Aprilie, septembrie și noiembrie au urmat decembrie cu cel mai mare număr de trimiteri pe toate canalele. În timp ce ianuarie a fost luna cu cele mai puține comunicări pe canale de e-mail și SMS, mai și iulie au fost printre lunile cu cea mai puțină activitate pentru SMS-uri.

Se vede și în datele SmartMessage că instituțiile preferă joi în special pentru notificări și campanii. Joi, care are o pondere de 26 la sută, este urmată de luni și vineri cu 18 la sută. Weekend-ul și mai ales duminica este văzută ca perioada de timp cu cea mai puțină comunicare de brand. În timp ce se observă o distribuție echilibrată în toate zilele săptămânii în canalele SMS și MMS, canalul de e-mail are o activitate aproape de o dată și jumătate față de media celorlalte zile de joi.

Apare ca un fus orar folosit în mod obișnuit în trimiteri, în special după ora 12. 67% dintre mesaje sunt livrate utilizatorilor după ora 12. În canalele de e-mail și SMS, postările după-amiaza sunt de două ori mai rapide decât dimineața. Această rată se multiplică de patru ori pe canalul MMS.

Declarând că utilizarea mobilului a atins niveluri semnificative acum, Oğuz Küçükbarak a spus:

În perioada următoare, ne așteptăm ca canalele care vor oferi mesaje mai impresionante consumatorilor digitali, cum ar fi notificarea push în utilizarea mobilă, să fie mai folosite. În plus, odată cu popularizarea ChatGPT, comunicarea bazată pe dialog va deveni mai comună. Începe era chatbot-urilor care înțeleg mai bine clienții și oferă experiențe mai bune.”

Günceleme: 24/01/2023 13:39

Reclame similare

Fii primul care comenteaza

Yorumlar