Marele premiu de la premiile 360 pentru loialitate la OPET

360 Premiile de loialitate recunosc opet marele premiu: ani de satisfacție a clienților 8, compania selectată cea mai mare în sectorul de combustibil din Turcia OPET continuă să fie realizările încununare arena internațională. OPET a primit recent premiul „Platinum” la Loyalty 360 Awards din SUA pentru eforturile sale orientate către clienți.
Ceremonia de decernare a premiilor Loyalty 360, organizată de The Loyalty Marketer's Association, a avut loc la Orlando, SUA, în martie anul trecut. OPET a fost considerată demnă de premiul „Platinum”, care este cel mai înalt premiu la categoria „Piețe internaționale”, unde concurează 27 de companii din diverse țări, inclusiv Australia, Germania, Anglia și Spania. Managerul CRM Nilay Güler și Katma au câștigat premiul în numele OPET, care a câștigat primul loc cu programele sale CRM (Customer Relationship Management), studiile de segmentare Opet Card și Opet Worldcard, Flawless Service Program, Online Fuel, Puncte de parolă, comunicare eficientă cu clienții canale și abordare orientată către client.Stimate manager de servicii, Mehmet Alpinanç.
OPET, care a început activitățile CRM în 2004, are o structură care se distinge de concurenții săi cu „beneficiile digitale” pe care le oferă clienților săi. KalDer Turcia Indicele satisfacției clienților în industrie pentru a obține primul loc ca cea mai mare satisfacție a clienților de brand an consecutiv demonstrează că, la începutul celor opt companii care utilizează aplicații CRM în modul cel mai eficient. OPET își monitorizează în mod activ clienții prin intermediul OPET Card și lansează campanii specifice clienților pe lângă aplicațiile CRM holistice.
OPET lucrează pentru a oferi cel mai bun serviciu clienților săi cu programul său „Journey to Flawlessness”. "Sunteți mulțumit de serviciul oferit?" este întrebat. Dacă se primește un SMS „Nu”, mesajul este trimis imediat la centrul de apeluri. Centrul de apeluri sună clientul înapoi la telefon și primește informații despre sursa nemulțumirii și le transmite unităților relevante. Deoarece este un sistem integrat, această aplicație este eficientă și în chioșcurile de la stații. Când clientul își citește cardul în aceste chioșcuri și apasă butonul „nu”, este apelat imediat de centrul de apeluri. Principiul Opet „Călătoria către Flawlessness”; Face o diferență în sectorul său prin înțelegerea necondiționată a satisfacției, constând în call center, stație și servicii online. OPET Call Center oferă servicii 7/24, evaluează cu atenție toate apelurile și produce soluții pentru toți clienții cu infrastructura sa tehnică completă. Toate stațiile OPET; Atrage atenția prin calitatea produselor și serviciilor sale, prin dispunerea stațiilor, oferind un mediu prietenos și fiabil, având un standard holistic cu curățarea toaletei și dispozitive pregătite pentru persoanele cu dizabilități.