71 la sută dintre locuitorii Malatului sunt mulțumiți de serviciile MOTAȘ

71 la sută dintre locuitorii Malatiei sunt mulțumiți de serviciile MOTAȘ: MOTAȘ, care conduce serviciul de transport public din Malatya, a efectuat un sondaj în martie pentru a măsura satisfacția clienților și a afla despre cereri.

Într-o declarație din Motaș, potrivit datelor Turkstat, care este 62% satisfacție în Turcia a amintit de transport public; Se vede că am depășit acest nivel în sondajul nostru. 6 mii de persoane într-un sondaj efectuat de o organizație independentă în totalul coșului 5, au fost întrebați mii de pasageri în întrebarea privind satisfacția pentru trambus 11. Ca urmare a sondajului, se concluzionează că pasagerii sunt mulțumiți de serviciul nostru în raportul% 71.

GÖSTER STUDIUL VA FI CĂTRE PUNCTUL DECIZIILOR CARE TREBUIE LUATE "
În Malatya, am luat cereri de clienți și plângeri cu ancheta pe care am inițiat-o pentru a maximiza satisfacția clienților în transportul public. Cererile și reclamațiile pe care le primim vor fi reflectate în deciziile noastre privind transportul public. Vom lua în considerare aceste cerințe în fiecare decizie pe care o luăm
Studiul va ilumina partea din față de la punctul de decizie care urmează să fie luate, indicând oficialii Motaș, a declarat informații detaliate cu privire la sondaj. așteptați ori la opriri pentru pasageri în anchetă, caracterul adecvat al numărului de călătorii siguranța autobuz, rata de ocupare de autobuz, se opresc la semne și capacitatea de rutare, așa cum nu se opresc la este suficient de așteptare și ședința domenii au fost de asemenea întrebări.

"HALKIN% 84 este sigur de autobuze"
Este ori de așteptare la stații nivel dorit, 68% dintre pasageri la întrebarea „corespunzătoare“ de răspuns, oferind în același timp un număr suficient timp, 63% dintre pasageri la întrebarea „pozitive“, ratele de ocupare de autobuz sunt adecvate Are, 55% dintre pasageri la întrebarea „corectă“, el el a răspuns.

% 66 de respondenți și că a fost suficient pentru a opri trăiesc în zona de așteptare, opresc în% 72 este suficientă și că este sigur și marcarea orientarea de autobuz 84%.
11 dintre pasageri problema chestionate reprezentate de% 82 vehiculului au declarat că sunt mulțumiți de curățenia, atitudinea personalului și comportamentul de 83%, au declarat că au fost mulțumiți de comunicarea cu 81 a clientului personalului%.

În plus, plângerile și o problemă de comunicare în timp ce exprimă satisfacția în legătură cu comunicarea 70% dintre respondenți care declară că trăiesc în transmiterea propunerilor Motaș, problemele care sunt livrate Motas în mare măsură este rezolvată, sa stabilit că, în acest sens, satisfacția 56%. Oficialii Motas au indicat că au acest nivel de viteză înainte de înființarea centrului de apel a început să se deplaseze la mai mare.

Un alt rezultat al sondajului este satisfacția clienților pentru autobuze. Acest lucru a fost reflectat în sondaj ca% 69.
Pe de altă parte, nu avea respondenți mașini de 80%, automobile ce au fost, de asemenea, limitat posibilitatea de a elimina traficul vehiculului privat de 8%, care este posibilitatea de a merge la trafic cu masina privata în% 12, dar, transportul public mai sigur și că este de preferat, deoarece a găsit confortabil Acesta a spus.

Rezultatele sondajului au fost evaluate și oficialii MOTAȘ; Satisfacția clientului în autobuze se reflectă în sondaj ca% 69, în timp ce în răspunsurile la aceleași întrebări din Trambus am constatat că rata de satisfacție este% 74.
Sa constatat că satisfacția pasagerilor era subiectul cu o rată scăzută de satisfacție în ceea ce privește trambusul. Lucrarea privind achiziționarea de trambus, anunțată de primarul Mitropolit Ahmet Çakır, a fost accelerată. Sperăm că, cât mai curând posibil, vom face achiziția de vehicule care vor reduce la minimum densitatea pasagerilor.
Când ne uităm la rezultatele sondajului, vedem că compania noastră are o rată medie de satisfacție de% 71. Acesta este un rezultat, mai mare decât media din Turcia. Având în vedere rezultatele pe care le-am obținut, ne propunem să obținem acest rezultat și mai mare.

Pentru a mentine pulsul pasagerilor nostri, in timp pentru a raspunde cerintelor diferite la timp, astfel de anchete vor continua in anumite perioade, a spus el.