Președintele Türel dorea satisfacția clienților din domeniul transporturilor

Primarul Türel a cerut satisfacția clienților de la comercianții de transport: Adresându-se comercianților de transport, primarul Türel a subliniat importanța satisfacției cetățenilor și a spus: „Dacă nu există satisfacție publică în afacerea dvs., credeți-mă, tăiați sucursala în care vă aflați. pe." „Nu este sustenabil să acționăm cu o înțelegere care să nu-i mulțumească pe cetățeni”, a spus el. Subliniind că este un prieten al comercianților în esență și nu în cuvinte, Türel a spus: „Este prioritatea mea ca meseriașii să câștige”.

Municipiul Metropolitan a organizat cursuri de dezvoltare personală pentru meseriașii de transport. Primarul metropolitan Menderes Türel, împreună cu meseriașii, au participat la cursul de formare susținut de Şaban Kızıldağ, unul dintre cei mai cunoscuţi experţi în dezvoltare personală şi antrenori de viaţă din Turcia, la Cam Pyramit. Türel s-a adresat meseriașilor de transport înainte de instruire, ceea ce a atras un mare interes din partea meseriașilor de transport. Numindu-i pe comercianții din transporturi „colegii mei”, primarul Türel a spus: „Îndepliniți o datorie foarte importantă. Efectuați un serviciu foarte benefic transportând oamenii noștri în transportul public din Antalya. Conform credinței noastre, cea mai bună persoană este cea care oferă servicii utile oamenilor. Nu am ezitat câtuși de puțin să ne îmbarcăm în această călătorie cu tine. Am spus mereu că vom merge braț la braț, umăr la umăr cu meseriașii noștri. Cea mai importantă așteptare a noastră de la tine este sinceritatea și încrederea reciprocă. Dacă nu există încredere, din păcate, vor apărea probleme la capătul drumului când este posibil să se ajungă la obiectiv într-un mod bun. Dar noi credem și avem încredere în tine”, a spus el.

PRIORITATEA NOASTRĂ ESTE SĂ PROFITĂ MERCĂTORII
Subliniind că este un prieten al meseriașilor în esență, nu în cuvinte, Türel a spus: „Este ușor să cobor de pe podium și să spun că sunt prieten cu meseriași. Dar ceea ce spui pe această platformă trebuie luat în considerare. Și vrem să mergem braț la braț cu camera șoferilor, camera militarilor, meseriașii noștri de transport și camera șoferilor de autobuz. Din când în când, această unitate și solidaritate cu camera servitorilor și camera șoferilor mai stârnește critici. Se spune că Mitropolitul Primar se uită în gura președinților de cameră. Da, a cui gura aveam de gând să mă uit? Aș respecta părerile oricui este reprezentantul acestui negustor. Până când? Dacă există președinți de cameră care încearcă să-și câștige existența din meseriași, aș spune să încetați și la asta. Apoi, din păcate, nu veți avea șansa de a face problema durabilă. Voi face asta în numele tău. Facem fiecare pas pe care îl facem pentru tine. Știu foarte bine că dacă nu sunteți mulțumit de acest sistem, acest sistem nu va funcționa corect. Desigur, meseriașii vor câștiga. Negustorii vor câștiga pentru ca cetățenii să fie mulțumiți și să nu fie maltratați de către meseriași. Prin urmare, prioritatea mea este ca meseriașii să câștige.”

TIMPUL ESTE AJUTORUL ADEVĂRULUI
Arătând că pașii corecti făcuți au fost ulterior înțeleși mai bine, primarul Menderes Türel a continuat astfel: „Când am trecut la aplicația de smart card, v-ați întors cu toții împotriva mea. Și am fost supus calomniilor pe care nu aveam dreptul să le fac. Din păcate, amploarea acestor calomnii a continuat fără milă până când am devenit proprietarul secret al actualului sistem de carduri. Ce sa întâmplat? Ziua a trecut și lucrurile s-au schimbat. După mine, cineva a plătit mii de miliarde din cuferele municipalității și ale națiunii companiei pe care mi-o spui partenerul tău secret. Acum încerc să recuperez banii. La urma urmei, timpul a trecut. După ce ați pierdut alegerile și 5 ani mai târziu, ați venit cu toții cu președinții de cameră. O, președinte, ne-ai spus să aducem din nou aplicația pentru smart card. Ce s-a întâmplat? Timpul arată ce este corect și adevărat. Și chiar și un ceas oprit este corect de două ori pe zi. Timpul este leacul pentru adevăr. Chiar dacă am fost criticat pe nedrept atât de mult timp, mai târziu ai ajuns să-ți dorești acest lucru cu înverșunare din cauza cardului inteligent. Pentru că ai văzut beneficiile când l-ai folosit. Mi s-a întâmplat și pe sistemul feroviar. De aceea spun că dacă Antalya va câștiga, sunt dispus să pierd. Ceva despre care cred că este adevărat, s-ar putea să nu fie înțeles astăzi, dar va fi înțeles într-o zi. De aceea nu voi renunța la ceea ce cred că este corect. Nu contează dacă nu sunt înțeles astăzi, dar dacă sunt sigur că voi fi înțeles într-o zi, nimeni nu mă poate opri din acea cale.”

ESTI UN FUNCȚIONAR PUBLIC CU STATUS SPECIAL
„Fiecare dintre voi este de fapt un funcționar municipal cu un statut special”, a spus Türel, adăugând: „Cu cât aveți mai mult succes în munca dumneavoastră, cu atât veți fi mai benefic. Dacă nu există satisfacție publică în munca ta, crede-mă, tăiați creanga pe care stați. Fiecare maltratare pe care o faci unui cetățean va avea un răspuns negativ la tine. Și dacă cetățeanul este nemulțumit și se îndepărtează de transportul în comun, este posibil să susținem acest lucru cu un sistem cu pierderi? Este posibil să mutați un sistem care produce pierderi? Aceste rele tratamente duc la diferite căutări din partea cetățenilor. Regula comerțului este că un magazin care face profit crește, un magazin care face o pierdere își închide porțile. De aceea vreau să câștigi mai mult decât o faci. Dorm cu contul tău în fiecare zi. Știm exact cine câștigă cât de mult. Știu cel mai bine că sistemul nu va continua dacă suferiți pierderi. Vin din afaceri. Da, municipalitatea îl transportă cu autobuzele proprii în pierdere. Municipalitatea nu are niciun interes să facă profit. Municipalitatea este sectorul serviciilor, profitul nostru este satisfacția cetățenilor. Dar profitul tău este atât pâinea pe care o iei acasă seara, cât și satisfacția cetățenilor. Fără unul dintre cei doi, celălalt nu funcționează. Dacă cetățenii nu sunt mulțumiți, îți vei pierde pâinea. „Dacă proprietarul autobuzului nu-și poate convinge șoferul să ofere cele mai bune servicii cetățenilor, cea mai mare pierdere va fi a lui”.

500 MILANI PE ZIUA TARGETĂ
Declarând că 330 de mii de persoane beneficiază astăzi de transportul public în Antalya, primarul Türel și-a continuat cuvintele astfel: „Când am trecut la sistemul de autobuze, era mai scăzut. Acum a ajuns la 330 de mii. Numărul de cetățeni pe care trebuie să-i transportăm în transportul public în Antalya astăzi ar trebui să fie de peste 500 de mii. Vom realiza asta cu tine, nu am nici cea mai mică ezitare în acest sens. Trebuie să lucrăm cu această responsabilitate, amintindu-ne că clientul este binefăcătorul nostru și că fiecare persoană care urcă în autobuz este pâinea noastră. Crezi că ne bucurăm când nu respecți regulile pe care ni le-am impus? Dar dacă nu reușim să menținem disciplina în acest sens și dacă facem o excepție pentru o singură persoană, 500 de oameni vor începe să facă aceeași greșeală.”

FĂRĂ CONCESIUNE PENTRU CEI CARE NU RESPECTĂ REGULILE
Subliniind că nu se vor face concesii celor care nu respectă regulile, primarul Türel a spus: „Oricine care a ratat linia nu ar trebui să vină la mine. Sute de cetățeni așteaptă la stația de autobuz pentru că autobuzul a ratat linia. Nu l-a luat pe cetățean că era bătrân, de ce nu plătește prețul? Mâine vei împlini 65 de ani. Nu e păcat? În timp ce am fost instruiți să dăm locul bătrânilor în anii noștri de școală primară, acum îi lăsăm la stația de autobuz pentru că nu plătesc. Sincer vorbind, este inuman. Când îi văd pe mătușile și unchii ăia, le iau de brațe și îi duc unde vor ei. Statul nostru plătește un preț pentru asta, plătește mai puțin, plătește mai mult, dar plătește și un preț. Desigur, este posibil să se dezvolte acest lucru folosind diferite metode. Lucrăm și acum la asta. Există și un studiu în acest sens în Ankara. Satisfacția clienților este o necesitate pentru această afacere. Dacă nu putem satisface clienții, veți avea o pierdere dacă acești clienți nu vă conduc mașinile. Această afacere ar trebui să funcționeze pe o bază de „câștig câștig”, după cum spun străinii. Dar în timp ce acționăm cu gândul la voi, dacă nu acționați cu gândul la noi, sfârșitul acelui drum va fi întunecat, prieteni. Sper că drumul nostru va fi luminos. Am răbdare pentru asta. De aceea îmi asum riscul, gândindu-mă că voi fi de acord să pierd oricum. Motivul este că vreau să continui această călătorie cu tine până la sfârșit.”

COSTURILE DVS. SUNT REDUCE
Declarând că Antalya este orașul care a avut cea mai bună schimbare de la microbuz la autobuz din Turcia, datorită comercianților din transportul public, Türel a spus: „Vă mulțumesc tuturor. Fie ca Dumnezeu sa va binecuvinteze pe toti. De asemenea, renunț la drepturile tale. Acest lucru s-a întâmplat datorită ție. Și explic asta în orașele pe care le vizitez ca exemple. Eu spun că am realizat această transformare datorită comercianților din Antalya. „Este o revoluție.”

SCOPUL NOSTRU ESTE DE A INCLUDE PE TOTI ÎN SISTEM
Subliniind că transportul cu microbuzul nu mai există nicăieri în lume, primarul Menderes Türel a continuat astfel: „Te consideri șofer de microbuz sau șofer de autobuz? Este mai bine să deții un microbuz sau un autobuz? Prin urmare, acest sistem este așa în lume acum. Scopul nostru este să transportăm mai mulți pasageri. Uite, am acceptat fiecare cerere din partea ta în timpul acestui proces de schimbare. Am prelungit termenul de 3 ori. Atunci mi-am dat seama că ar fi trebuit să oprim această cerere de prelungire într-un punct în care se va termina 50 de ani mai târziu. Dar nu ne-am luat rămas bun de la cei care au ratat termenul, nu sunt în sistem. Dacă mai vine cineva, o vom lua. Preocuparea noastră este să nu înstrăinăm sau să excludem pe nimeni. Implicarea tuturor în sistem. Cine vine, vine azi sau mâine. Dar există și un termen legal pentru asta. Nu se întâmplă de mai mult de 6 luni, nu este ceva în controlul nostru. Dar noi am spus, veniți de îndată ce legea permite.”

AVEM PUTEREA SA CUMPARA 400-500 AUTOBUZE
Primarul Türel a spus: „Preocuparea mea este să nu fac bani din această afacere, nu să ofer un venit municipalității din această afacere, preocuparea mea este să stabilesc un sistem care să transporte cetățenii în cel mai bun mod posibil.” a spus: „Acum sperăm că te vom face să câștigi bani. Deci, care vor fi valorile plăcuțelor de înmatriculare? Felicitări proprietarilor de vehicule, dar cum crește valoarea a ceva odată cu satisfacția clienților? Dacă reușiți acest lucru, veți fi câștigătorul. Drept urmare, vorbim astăzi despre 400-500 de autobuze. Municipalitatea Metropolitană Antalya are puterea economică de a cumpăra 400-500 de vehicule. Dar nici măcar o zi nu m-am gândit la asta, nu cred, și nici nu mă voi gândi la asta. „Atâta timp cât asigurați satisfacția clienților, dar dacă nu există satisfacție a clienților, nu va continua așa”, a spus el.

VĂ URMEZ
Cerându-le comercianților de transport să nu se angajeze în politică în vehicul, primarul Türel a spus: „Să spun și eu asta, dacă știți că pe 16 aprilie este referendum, tocmai am fost în Camera Militarilor. Mi-am împărtășit părerile despre referendum. Dar nu am intrat în aceste probleme aici. De ce nu am intrat? Ca să nu faci politică în mașină. Urmăresc fiecare mașină instantaneu de pe iPad-ul meu. I-am apăsat plăcuța de înmatriculare? Cineva te urmărește, așa că fii conștient. În același timp, aud și conversațiile șoferului. Acum președintele spune, voi instala un sistem telefonic. Dacă îl instalează, le spun imediat șoferilor, faci politică frate, nu o face. Știu acum, așa că pot auzi cine vorbește despre ce. Urmăresc totul. De unde? Prieteni, pentru ca sistemul să funcționeze fără probleme. Altfel, nu am suficient timp liber să te urmăresc. Mă uit la ea în timpul liber. Orice s-ar întâmpla în interiorul mașinii. Mă întreb dacă cetățenii sunt mulțumiți?