MOTAȘ efectuează serviciul de transport public cu meticulozitatea artistului: Potrivit studiului privind satisfacția clienților realizat de MOTAȘ, o organizație independentă de cercetare organizată de organizația independentă de cercetare MOTAȘ, municipalitatea Malatya Metropolitan a declarat că 10 este mulțumit de procentajul pasagerilor care utilizează serviciul de transport public din Malatya.
Directorul general al MOTAS, Enver Sedat Tamgacı, a declarat că au realizat unele inovații, luând în considerare rezultatele sondajului pe care l-au construit în 2016 și că acestea au dus la satisfacția cetățenilor până la 2 pas cu pas.
Enver Sedat a spus: „Am determinat așteptările oamenilor din acest domeniu prin sondajul pe care l-am făcut în 2016, iar majoritatea le-am realizat în 2016. În timp ce le-am permis pasagerilor noștri care așteptau la opriri să-și găsească destinația și să învețe ora de plecare a vehiculelor cu ajutorul ecranelor de informații, am anunțat opririle și vizual și sonor prin ecranele din interiorul vehiculului, adăugând astfel un nivel bun de confort. călătorii. Pentru a facilita accesul la carduri inteligente în conformitate cu cerințele pasagerilor, am implementat sistemul de învățare a soldului cardurilor inteligente pe internet și de încărcare a soldului.
Acestea și inovațiile similare pe care le-am făcut au fost reflectate în sondajul pe care l-am avut și am primit reacții foarte bune din partea publicului ".
Realizăm transportul public cu meticulozitatea unui artist "
Directorul general MOTAȘ, Enver Sedat Tamgacı, a declarat că au implementat call center-ul pentru a comunica mai repede cu cetățenii și a spus: imiz Munca noastră nu este ușoară. Realizăm transportul public cu meticulozitatea unui artist. În timp ce încercăm să ținem pasul cu lumea în curs de dezvoltare, pe de o parte, prezentăm toate metodele și inovațiile pe care le dezvoltăm pentru aprecierea publicului. Atingem aceste rezultate prin sondajele noastre și dezvoltăm continuu și punem în aplicare inovațiile planificate în conformitate cu cerințele. "
Menționând că rata de ocupare a autovehiculelor crește zilnic și există cereri intense din partea regiunilor unde nu sunt trimise autobuzele, directorul general al MOTAȘ; Dík Am realizat un studiu în acest an pentru a obține mai bine și pentru a face alegeri mai bune. În cadrul sondajului realizat de o organizație independentă; Un total de 10 de mii de pasageri, inclusiv pasageri care așteaptă la opriri, autobuze și trambuses, au fost intervievați.
Conform rezultatelor analizei factorilor, analizei frecvenței și sondajului mediu, satisfacția clienților a crescut cu 2 față de anul precedent. "
Directorul general MOTAȘ Enver Sedat Tamgacı a dat următoarele informații despre rezultatele sondajului:
Anket Un total de 5 mii 780 de sex masculin și 4 mii 220 subiecți de sex feminin au fost chestionate. În cadrul sondajului, nivelurile de satisfacție ale participanților au fost măsurate și reflectate în sondaj. Prin urmare% fiind cea mai angajat cu interval de vârstă 10 43-13, în timp ce cea mai mică medie rată de satisfacție a fost măsurată în sus-Turcia această categorie, împreună cu un 25%.
Din nou, pasagerii de vârstă 17-26 care participă la sondajul cu rata% 35 au declarat că sunt mulțumiți de serviciile noastre 74%, 36-45 și 75 sunt 46, 55-75 și 55 mulțumiți de 79 și XNUMX acestea sunt.
În cadrul anchetei, se măsoară și nivelul de utilizare a transportului public de călători; % 59 a folosit transportul public zilnic,% 20 folosit de mai multe ori pe săptămână,% 12 folosit pentru diverse scopuri în fiecare zi,% 5 rar folosit,% 5 folosit de mai multe ori pe lună.
Publicul larg este mulțumit de serviciul nostru
79,23% dintre pasagerii intervievați au fost mulțumiți de atitudinea și comportamentul personalului, confirmând încrederea lor în personal. Aceasta a fost urmată de comunicarea șoferilor cu pasagerul cu rata de satisfacție de 79,06%, curățenia vehiculelor cu 78%, siguranța vehiculelor cu 77,5%, orientarea și marcajele adecvate la opriri cu 77%.
În timp ce raportul dintre cei care sunt mulțumiți de serviciile noastre este 2016% în sondajul din 71,46, acest rezultat a crescut la 2017 prin creșterea numărului de puncte 2 în sondajul pe care l-am făcut în 73,37. Aceasta arată că încrederea în compania noastră continuă în fiecare an.
Vom continua eforturile noastre de a mări trendul de satisfacție capturat la niveluri mai ridicate. La începutul anului curent, am plasat KIOSK-urile, care funcționează în logica debitului și folosite pentru a încărca soldurile pe carduri inteligente, în anumite puncte din orașul nostru. În plus, intenționăm să punem la dispoziția poporului nostru noi trambusuri pe parcursul anului. În urma acestor inovații similare, ne așteptăm ca rezultatele sondajului 2018 pentru pasageri în luna martie să crească la 75%. "
Fii primul care comenteaza