Municipalitatea Metropolitană Ankara a oferit „Instruire eficientă în comunicare și management al stresului” personalului Direcției Generale EGO Departamentul Sisteme Feroviare în cadrul activităților de formare interne.
Cu instrucțiunile primarului municipalității metropolitane Ankara, Mansur Yavaș, a crescut numărul de programe de formare care vor contribui la dezvoltarea personalului municipal, în special la sănătatea și securitatea în muncă.
Municipiul Metropolitan, care și-a accelerat activitățile de formare continuă pentru a oferi servicii de mai bună calitate cetățenilor, organizează cursuri eficiente de comunicare și orientare în cooperare cu Direcția Educație a Uniunii Municipalităților din Turcia și Departamentul Sisteme Feroviare din Direcția Generală EGO.
IMPORTANȚA MOTIVAȚIEI
Universitatea Hacettepe Facultatea de Educație Lector Prof. Dr. La instruirea susţinută de Şefika Şule Erçetin la Sala de Conferinţe a Municipiului Metropolitan au participat personalul de securitate care lucrează la Departamentul Sisteme Feroviare Metrou, ANKARAY şi operaţiuni Teleferik.
În cadrul instruirii interactive, 900 de angajați au primit informații practice despre comunicarea sănătoasă și au contribuit la moralul și motivarea personalului de securitate.
PENTRU CALITATEA SERVICIULUI
Personalul de securitate care lucrează în Sisteme Feroviare, care comunică direct cu cetățenii, a avut ocazia să vadă greșelile comise în cadrul acestor instruiri.
Direcția Generală EGO își propune să crească calitatea serviciilor în cadrul acestor traininguri; El a arătat sfaturi despre cum personalul de securitate își poate consolida dezvoltarea personală și poate comunica eficient, precum și cum să facă față stresului.
Directorul general EGO, Nihat Alkaş, a subliniat importanţa de a fi în armonie cu cetăţenii în timp ce oferim servicii de transport şi a spus: „Cred că antrenamente precum comunicarea eficientă, empatia, utilizarea limbajului corpului, metodele de persuasiune, stresul şi managementul timpului vor contribui la și viața de familie, precum și viața noastră profesională”.
Firdevs Şenol, unul dintre ofiţerii de securitate care a participat la Training-ul Tehnici de Comunicare Eficientă şi Managementul Stresului, a declarat: „A fost un antrenament foarte productiv. Am avut ocazia să ne vedem deficiențele”, a spus Korelcan Akman, adăugând: „Educația a fost dinamică pentru noi. „Cred că abordarea noastră față de oameni va fi diferită”, a spus el.
Traininguri pentru creșterea motivației personalului de securitate și explicarea modului în care ar trebui să se comporte în fața negativităților pe care le întâmpină;
-Conștientizarea comunicării eficiente
-Tehnici de comunicare eficiente
-Rolul meu în relații
-Tehnici de comunicare utile
-Empatie
-Abilitatea de a utiliza și analiza eficient limbajul corpului
- Metode de persuasiune
-Managementul stresului
-Management al furiei
-Constă din titluri Time Management.
Fii primul care comenteaza