IETT: Cereri de reclamație Metrobus Redus cu 8,6%

Reclamații depuse pentru metrou
Reclamații depuse pentru metrou

IETT a făcut îmbunătățiri în liniile care au primit cele mai multe reclamații cu activitatea pe care a desfășurat-o în rapoartele privind reclamațiile. Ca urmare a activității obișnuite desfășurate, a existat o scădere cu 8,6 la sută a reclamațiilor și o scădere cu 3% a reclamațiilor generale.


Direcția generală IETT, una dintre companiile afiliate din Istanbul Metropolitan Municipality (IMM), a crescut numărul călătoriilor de la 44 mii 1 la 7 24 pe zi pe linia Metrobus, care oferă servicii unui milion de pasageri 6 de ore pe zi cu 900 de stații.

S-au făcut și îmbunătățiri de-a lungul liniei. TÜYAP, Avcılar, Șirinevler, care oferă servicii de securitate 24 de ore, CevizliAscensoarele de la stațiile de vie, Edirnekapı și Zincirlikuyu au fost puse la dispoziția cetățenilor cu dizabilități și a copiilor până dimineața. Un proiect de reînnoire a fost creat pentru ascensoare și scări, care deseori eșuează. Au început lucrările pentru combinarea stațiilor Beșyol și Florya și construirea unei stații mai mari și mai convenabile.

STARE DE METROBUS ALTUNİZADE EXPANDAT

În stația Metrobus din Altunizade, după integrarea cu metroul, dispozitivele ticketmatice și turnurile au fost localizate în punctele de pornire și de sfârșit ale pasajului. Astfel, densitatea de pasaj și turnicul este redusă. În plus, prin realizarea unei platforme de descărcare la stație, s-au efectuat lucrări de extindere și perfecționare în zonele de intrare și ieșire a pasagerilor. O zonă suplimentară de ieșire a fost creată prin extinderea zonei de pasageri din Gara Altunizade. Zona de pasageri Zincirlikuyu a fost extinsă și ea. În acest fel, intrările și ieșirile din stație au fost foarte ușurate, numărul reclamațiilor a fost redus.

PERIOADA DE ASTEPTARE SEMNATĂ

IETT a lansat o cerere de semnare a opririlor Metrobus pentru ca cetățenii să aștepte la locul potrivit. Traficul de vehicule Metrobus a fost redus prin aplicarea semnalizării conformității cu frecvența la Beylikdüzü și Söğütlüçeșme.

10 DECEZIUNE PROCENTARE ÎN CERINȚELE MOBİETT

Au început lucrările la reînnoirea dispozitivelor GPS în toate vehiculele conectate la IETT. Acest proces este planificat să fie finalizat într-un timp scurt. În acest fel, se va asigura că pasagerii care așteaptă la oprire vor avea un acces mai bun la informații despre sosirea vehiculelor. În aplicația Mobiett, care este una dintre principalele reclamații ale istoricilor, s-au făcut inovații atât în ​​infrastructură, cât și în interfață. Pe lângă adăugarea de noi funcții, precum personalizarea, așteptarea la oprire, noua versiune, care oferă noi facilități de acces pentru persoanele cu handicap, va fi lansată în martie.

Pentru MOBİETT, întregul sistem de rețea a fost mutat pe serverele locale și a fost stabilită o structură redundantă, inclusiv serviciile de informare a serviciilor. În plus, au fost create mecanisme de alarmă pentru informarea serverelor înainte de întreruperea serviciului și au fost prevenite intervențiile timpurii și întreruperile serviciului.

MAI CERINTELE LINII SUNT REVIZUITE

În fiecare săptămână sunt făcute în IETT în medie 35 de mii de cereri. 15-20 la sută din aceste cereri constau în reclamații. Clasificând reclamațiile rezidenților din Istanbul, Direcția de asistență pentru clienți IETT creează liste pe linie. IETT realizează un studiu cuprinzător pentru soluționarea problemelor examinând plângerile cetățenilor, unul câte unul. Ca urmare a acestui studiu obișnuit, a existat o scădere cu 100% a numărului de reclamații pe baza a 3 de mii de călătorii anul trecut.

IETT își mobilizează flota cu o planificare intensă, astfel încât oamenii din Istanbul să poată beneficia de servicii mai bune. Locuitorii din Istanbul pot trimite toate solicitările, sugestiile și reclamațiile lor prin intermediul Centrului de apeluri ALO 153, aplicația MOBİETT, conturile de socializare IETT și site-ul web.

HARTA ISTANBULĂ DE METROBUS


Căutare de știri feroviare

Fii primul care comenteaza

Yorumlar