Enterprise Turkey a atins o rată de 2020% pentru 88 în evaluarea satisfacției clienților realizată de compania de audit independentă. Cu acest rezultat, Enterprise Turkey a obținut un succes semnificativ, depășind media globală a Enterprise Rent-A-Car de 81% și media regiunii EMEA de 84%.
Succesul Enterprise Turkey în domeniul satisfacției clienților a fost influențat de practicile sale exemplare de igienă în timpul pandemiei și de campaniile pe care le-a oferit pentru a facilita opțiunile de transport ale consumatorilor. Evaluând anul 2020 și exprimând obiectivele pentru 2021, CEO-ul Enterprise Turkey, Özarslan Tangün, a declarat: „Flota noastră a crescut cu 20% față de anul trecut. Avem o flotă mare de vehicule potrivite pentru fiecare buget. Avem opțiuni de vehicule, de la vehicule hibride până la vehicule electrice, de la SUV până la pick-up. În acest context, am făcut o investiție în vehicule de 2020 miliarde TL în 2. În plus, anul trecut, am adus clienților noștri servicii de închiriere auto de calitate prin creșterea numărului de birouri, în special în oraș. Ne propunem să creștem numărul birourilor noastre, care în prezent este de 62, la 100 în perioada următoare. „În plus, am intrat în 30 cu o creștere de 2021% a ocupării forței de muncă”, a spus el.
Enterprise Rent-A-Car, cea mai mare companie de închiriere din lume, care oferă servicii cu 95 milioane de vehicule în 2 de țări diferite, a anunțat rezultatele sondajului său privind satisfacția clienților pentru 2020, realizat printr-o companie independentă de audit. În consecință, Enterprise Turkey a atins 2020% satisfacție a clienților în 88, având performanțe peste media mondială și făcându-și numele printre țările de top. Cu acest succes, Enterprise Turkey a depășit media globală a Enterprise Rent-A-Car de 81% și media regiunii EMEA de 84%. Succesul Enterprise Turkey în domeniul satisfacției clienților a fost influențat de practicile sale exemplare de igienă în timpul pandemiei și de campaniile pe care le-a oferit pentru a facilita opțiunile de transport ale consumatorilor.
Declarând că Enterprise lucrează concentrându-se pe satisfacția clienților din întreaga lume, CEO-ul Enterprise Turkey, Özarslan Tangün, a declarat: „Am adus serviciul clienților noștri cu birourile orașului pe care le-am deschis în timpul procesului de pandemie. Pentru a preveni răspândirea virusului și pentru a proteja sănătatea publică, ne-am dezinfectat toate vehiculele în detaliu înainte și după livrare. Am încercat să răspundem rapid nevoilor consumatorilor cu multe servicii precum dezinfecție gratuită, contact mai puțin, livrare la domiciliu/preluare la domiciliu și campanii speciale. Satisfacția clienților de 88% pe care am primit-o ca urmare ne-a arătat cât de corecte au fost practicile pe care le-am implementat în 2020. Ne vom continua munca cu aceeași sensibilitate în 2021. „Aș dori să mulțumesc angajaților noștri care ne-au făcut să obținem acest succes și clienților noștri care ne-au considerat demni de aceste niveluri.”
Flota noastră a crescut cu 2020% în 20, vom urmări oportunități atât în orașele mari, cât și în Anatolia în 2021!
Evaluând anul 2020, CEO-ul Enterprise Turkey, Özarslan Tangün, a declarat: „Flota noastră a crescut cu 20% față de anul trecut. Avem o flotă mare de vehicule potrivite pentru fiecare buget. Avem opțiuni de vehicule, de la vehicule hibride până la vehicule electrice, de la SUV până la pick-up. În acest context, am făcut o investiție în vehicule de 2020 miliarde TL în 2. În plus, anul trecut, am adus clienților noștri servicii de închiriere auto de calitate prin creșterea numărului de birouri, în special în oraș. Ne propunem să creștem numărul birourilor noastre, care în prezent este de 62, la 100 în perioada următoare. „În plus, am intrat în 30 cu o creștere de 2021% a ocupării forței de muncă”, a spus el.
Făcând o declarație despre așteptările sale pentru sectorul închirierii în 2021 și previziunile sale de sfârșit de an, Tangün a spus: „Ne așteptăm ca turismul să se îmbunătățească în comparație cu 2020. Ne așteptăm ca acest lucru să creeze valoare adăugată pentru sector și ca turismul intern să fie activ. Pe măsură ce vaccinul devine larg răspândit, riscul de transmitere scade, iar pandemia devine mai controlată, ne așteptăm la o mișcare în turismul intern și străin în lunile de primăvară, în special din aprilie. În timp ce toate acestea se întâmplă, credem că unele obiceiuri vor fi permanente după pandemie. Oamenii vor continua să închirieze acordând prioritate satisfacției clienților. Igiena și închirierea fără contact vor continua să fie importante. În închirierea de mașini, va continua să fie important ca clienții să poată obține serviciul pe care și-l doresc oriunde își doresc. În ceea ce privește creșterea, ne așteptăm la o creștere a oaspeților noștri legați de turism, în special cei care vin din străinătate, și o creștere a cotei de piață proprii. Credem că clienții apelează din ce în ce mai mult la mărcile globale atunci când închiriază o mașină și va fi mai important să ne pese de stabilitate și de satisfacția clienților. „Considerăm că este un lucru pozitiv, deoarece răspândirea vaccinului va face călătoria mai confortabilă”, a spus el. Subliniind că, pe lângă creșterea lor rapidă în orașele mari, există încă un potențial foarte important în Anatolia, CEO-ul Enterprise Turkey Özarslan Tangün a spus: „Creșterea noastră rapidă continuă în Anatolia, ca și în marile noastre orașe. Deschidem un nou birou municipal în Malatya. Creștem în orașe precum Samsun, Denizli și Manisa. „Vom urmări oportunități în Anatolia în 2021”, a spus el.
Fii primul care comenteaza