Metro Istanbul, una dintre subsidiarele Municipalității Metropolitane din Istanbul (IMM), este de asemenea inclusă în Sondajul de satisfacție a clienților organizat de Nova-CoMET, o organizație internațională de benchmarking din care sunt membri 5 de metrouri de pe 42 continente. Cercetarea a avut loc între 12 aprilie și 9 mai. www.surveymonkey.co.uk Participarea se poate face la.
Cel mai mare operator feroviar urban din Turcia, Metro Istanbul, din 26 de țări care operează în 39 de orașe din 42 de organizații internaționale de benchmarking, Metro fiind membru al Nova-cometei organizat de sondajul de satisfacție a clienților.
Nova-CoMET, cu sediul în Anglia, organizează în mod regulat un sondaj de satisfacție a clienților pentru companiile de metrou care sunt membre ale organizației. În acest context, pasagerilor din toate metrourile membre li se adresează întrebări despre utilizare, ușurința accesului, ușurința utilizării, informații în timpul călătoriei, servicii pentru clienți, mulțime, informații înainte de călătorie, fiabilitate, confort și securitate pentru a măsura cât de mulțumiți sunt sunt cu serviciile pe care le primesc. Ca rezultat al cercetării, metrourile membre au ocazia să-și vadă clasamentul între metrourile mondiale și să-și determine zonele de dezvoltare în „măsurarea satisfacției pasagerilor”.
Metro Istanbul a fost a doua în 2020
Metro Istanbul participă periodic la cercetări în fiecare an din 2014. Atingând o rată de satisfacție de 2020% în rândul celor 26 de linii de metrou membre care participă la cercetarea Nova-CoMET în 80, Metro Istanbul a fost determinată ca a doua metrou cu cea mai mare rată de satisfacție.
Cu scopul de a îmbunătăți calitatea serviciilor și de a crește rata de satisfacție a pasagerilor săi, Metro Istanbul își propune să obțină un rezultat bun în cercetarea care va fi efectuată în acest an.
Fii primul care comenteaza