Un sondaj realizat de LinkedIn a constatat că 73% dintre echipele de vânzări folosesc tehnologia pentru a încheia mai multe oferte. Numai această cifră demonstrează cât de delicioase sunt aceste gadget-uri pentru orice suc de vânzare. Obstacolul constă însă în alegerea tipurilor potrivite de vehicule.
Nevoile unei echipe de vânzări pot varia de la una la alta. Prin urmare, cerințele de scule – la fel ca cursuri de vânzări ca – poate fi destul de diferit. Cu toate acestea, următoarele tipuri de instrumente își pot găsi cu siguranță un loc în majoritatea, dacă nu în toate, echipele de vânzări.
Software de management al relațiilor cu clienții (CRM)
Software-ul de management al relațiilor cu clienții (CRM) este una dintre cele mai cunoscute categorii de instrumente pe care cursurile de vânzări vă recomandă să le utilizați în procesul de vânzare. Oferă instrumente care vă ajută echipa să țină pasul cu și să eficientizeze interacțiunile cu clienții și potențialii clienți.
Cercetările Salesforce au arătat că CRM-urile pot:
- Creșteți vânzările cu până la 29%
- Creșteți productivitatea cu 39%
- Îmbunătățiți estimarea cu până la 32%
Încorporarea unui CRM în procesul dumneavoastră vă poate ajuta echipa să învețe și să prospere din interacțiunile potențial. Aceste informații se pot transforma apoi în sprijin pentru operațiunile dvs.
Software de productivitate
Instrumentele de productivitate pot ajuta la creșterea productivității și a gestionării timpului. Prin definiție, instrumentele sunt în general create pentru a îmbunătăți un proces existent și a maximiza rezultatul. Instrumentele de productivitate în vânzări au avantajul suplimentar de a vă ajuta echipa:
- stocarea și partajarea documentelor
- Introducerea datelor CRM
- Stabiliți o întâlnire
- Generarea unui raport
- perdele de scris
Sarcinile de mai sus pot dura mult timp valoros, care altfel ar putea fi folosit pentru sarcini generatoare de venituri. TaskDrive spune că agenții petrec doar o treime din orele lor productive vorbind cu potențialii clienți.
Reprezentanții au șanse mai mari să își atingă și să-și depășească obiectivele atunci când sunt liberi să se concentreze asupra părților importante ale procesului de vânzări.
Software de informare a vânzărilor
După faza de generare a clienților potențiali, este timpul să ajungeți la potențialii clienți. În această a doua fază, cursurile spun că software-ul de informații despre vânzări devine crucial.
Cel puțin, agenții au nevoie de informațiile de contact ale unui prospect și titlul postului. Cu toate acestea, o legătură semnificativă necesită o imagine mai concretă.
Deci, pe lângă informațiile de contact ale liderului, echipele de vânzări pot avea o adevărată criză cu informații mai detaliate, cum ar fi obiectivele de afaceri, istoricul achizițiilor și contractele curente. Acest lucru poate crea o vedere la 360 de grade asupra clienților potențiali și poate facilita identificarea celui mai bun moment pentru a ajunge la aceștia și despre ce să vorbim.
Instrumente de succes pentru clienți
Contrar a ceea ce cred unii, procesul de vânzare nu se termină întotdeauna cu o achiziție. Atunci când vând, agenții sunt, de asemenea, responsabili pentru a se asigura că produsul este la fel de bun cum este reclamat. Cu alte cuvinte, clientul ar trebui să primească ceea ce a plătit.
Aici intră în joc instrumentele de succes ale clienților. Aceste instrumente sunt esențiale pentru crearea profilurilor clienților pe baza unor date specifice, istoric și feedback. Aceste detalii detaliate sunt cruciale pentru creșterea nivelului de satisfacție a clienților.
O bază de clienți mulțumiți este o sursă bogată de clienți potențiali pentru echipa de vânzări, pe baza datelor de la Signpost. Potrivit celui mai recent sondaj al lor, 83% dintre clienți sunt deschiși să cânte pentru o afacere după o experiență pozitivă.
Instrumente de vânzare socială
Cursurile de vânzări spun că instrumentele de vânzări sociale pot ajuta echipele de vânzări să se conecteze cu potențialii clienți pe platformele de social media. Utilizarea directă a platformelor poate funcționa bine.
Instrumentele de vânzare socială sunt mai elaborate și mai deliberate. Agenții se pot concentra pe ceea ce împărtășesc potențialii clienți și cu care interacționează. Pe baza acestui lucru, echipa își poate crea apoi mesajul pentru a declanșa relații unu-la-unu cu clienții potențiali.
Desigur, acest lucru va dura timp. Reprezentanții care merg pe această cale sunt mai puțin probabili să încheie tranzacții imediat. Cu toate acestea, recompensele sunt mai mult decât impresionante. Potrivit LinkedIn, echipele de vânzări care folosesc vânzările sociale au cu 51% mai multe șanse de a-și îndeplini cota.
Software de management al e-mailului
Un reprezentant de vânzări trimite în medie 36,2 e-mailuri pe zi. Aceasta arată cât de mare este rolul e-mailului în procesul de vânzare. Chiar și după ce ați urmat cursuri de e-mail, a rămâne la curent cu toate e-mailurile dvs. poate fi o mică provocare. Software-ul de gestionare a e-mailurilor permite agenților să-și țină capul deasupra apei.
Astfel de instrumente îi ajută pe profesioniștii în vânzări să:
- Organizați și curățați căsuțele primite
- Urmăriți când un client potențial deschide un e-mail sau dă clic pe un link
- automatizează-l părți specifice ale implicării potențialului clienți
- Ajungeți la mai mulți clienți potențiali în mai puțin timp
Multe instrumente de gestionare a e-mailului de pe piață se integrează cu ușurință cu majoritatea clienților de e-mail și oferă o experiență perfectă.
Instrumente de analiză a vânzărilor
Instrumentele analitice oferă informații despre performanța unei echipe de vânzări și o idee despre cum ar putea arăta viitorul.
Perspectivele sunt împărțite în bucăți simple, digerabile, ceea ce face mai ușor de identificat tendințele. Acest lucru înseamnă că puteți observa cu ușurință campanii, agenți sau chiar produse care nu au performanță. După aceea, este doar o chestiune de a găsi problemele de bază și cea mai bună cale de urmat.
De exemplu, în cazul unei repetari cu performanțe slabe, care este raționamentul din spatele rezultatelor mirositoare? Un curs de vânzări extrem de memorabil? Sau așteptări nerealiste din partea ta?
Pe lângă abilități, echipa ta are nevoie de anumite instrumente pentru a-și ține pasul cu responsabilitățile. Aceste șapte instrumente pot funcționa bine pentru activitățile zilnice ale agenților dvs.
Fii primul care comenteaza