Instruire pentru empatie pentru șoferii de transport public din MOTAȘ

Director General MOTAŞ „Toate eforturile noastre sunt de a face viața oamenilor mai ușoară și de a contribui la o lume mai trăibilă”

Pregătirile de „Dezvoltare profesională” sunt oferite periodic şoferilor MOTAŞ, care conduc serviciul de transport public Malatya, în cadrul mobilizării de formare iniţiată în scopul efectuării transportului public urban de către persoane care au primit pregătire profesională şi au obţinut calificare.

„Continuăm formarea șoferilor în fiecare an”
Enver Sedat Tamgacı, Director General al MOTAŞ, a declarat că au organizat programe de „Formare pentru Dezvoltare Profesională” pentru a crește calitatea prestării serviciilor și a împărtășit informații despre trainingurile pe care le-au oferit angajaților lor în 2018, care a fost anunțat ca fiind anul de formare. .

Tamgacı a declarat că din 2014, când a preluat mandatul cu gândul că ar fi mai productiv să lucrezi cu personal bine pregătit, bine pregătit și răbdător, care a primit tot felul de certificate de șofer de transport public, aceștia au pregătit toți personal pe diferite subiecte din 2018 și a spus: „Ne continuăm pregătirea în acest context. Ne-am stabilit un obiectiv prin programarea de instruiri de personal de la începutul anului. Pe tot parcursul anului, încercăm să atingem acest obiectiv și chiar să ne depășim obiectivul. Până astăzi, am depășit nivelul de educație pe care l-am vizat în XNUMX.
Implementăm programe de formare pe care le organizăm în două schimburi pentru personalul care lucrează în ture. Training oferit de formatorii noștri experți; Creștem motivația, permanența și eficiența oferind metode educaționale îmbogățite cu un model interactiv, de învățare prin practică.

Organizarea muncii, pregătirea înainte de călătorie, operațiuni care trebuie efectuate în timpul și după călătorie, planuri de urgență, ergonomie pentru șoferii de transport public, sănătatea și securitatea în muncă, practicile de satisfacție a clienților, elemente de bază ale comunicării, ascultare eficientă, bariere de comunicare și modalități de a face față , abilități de rezolvare a problemelor, Pregătim șoferi complet echipați cu pregătire pe instructori, tehnici de conducere sigure și eficiente, pregătire tehnică”, a declarat directorul general MOTAȘ și și-a continuat declarațiile cu următoarele cuvinte;

„Singura noastră instituție din regiune în formarea formatorilor”
„Oferind „Trainer Training” pentru 20 de formatori proprii, am organizat programe pentru a dobândi abilități educaționale, pentru a determina principiile de bază ale educației adulților și pentru a dezvolta calificări educaționale. Ca urmare a instruirilor oferite, avem formatori instruiți care pot pregăti toți șoferii de transport public atât în ​​cadrul instituției, cât și în conformitate cu cerințele. În acest sens, suntem singura companie de transport public care oferă „instruire de formare” în regiune. Scopul nostru este să umplem golul din acest domeniu și să sprijinim dezvoltarea corporativă. La urma urmei, nu este vorba doar de a face viața oamenilor mai ușoară și de a contribui la o lume mai trăibilă?

Exprimând că reglementările legale întâlnite frecvent, reglementările și feedbackul de la pasagerii către instituție sunt discutate și în programele de formare, a spus directorul general MOTAȘ; „În acest context, discutăm soluțiile unor astfel de probleme și stabilim măsurile care trebuie luate cu metoda „Analiza de caz” prin vizionarea videoclipurilor cu exemplele negative trăite de șoferi pentru a asigura siguranța pasagerilor și a crește gradul de conștientizare.

Pe de altă parte, pentru a elimina negativitățile trăite de pasagerii noștri cu dizabilități în transport și pentru a crește gradul de conștientizare și sensibilitate a personalului nostru șoferi, îi punem pe șoferi să facă aplicații cu „Metoda Drama”. În această aplicație, o pistă este creată pentru șoferii noștri și șoferii care sunt conectați orbește; Aceștia sunt aduși la punctul de oprire prestabilit cu comenzi vocale și se urcă în vehicul, iar făcând un tur pe pistă cu vehiculul, se asigură că cetățenii noștri cu deficiențe de vedere experimentează ceea ce experimentează în practică. Prin acest studiu, se asigură că șoferii empatizează cu viața de zi cu zi a cetățenilor noștri cu dizabilități.”