Ministrul Comerțului, Ruhsar Pekcan, a declarat că certificatele de garanție și chitanțele de service, care în prezent trebuie să fie oferite consumatorilor în scris pe hârtie, acum pot fi date consumatorilor pe cale electronică.
Ministrul Pekcan a evaluat modificările aduse în Certificatul de garanție, Serviciile post-vânzare și Regulamentul de introducere și ghid de utilizare, publicat astăzi în Monitorul Oficial.
Conform reglementărilor în vigoare; Reamintind că documentele de garanție întocmite de producătorul sau importatorul produsului și documentele de livrare și chitanțele de service date de stațiile de service din sfera serviciilor post-vânzare sunt semnate și ștampilate consumatorilor pe hârtie, Pekcan a subliniat că consumatorii care pierd certificatul de garanție sau chitanța de service a produsului pe care l-au achiziționat pot suferi nemulțumiri în cazul unei dispute.
Explicând că acest lucru provoacă birocrație și costuri pentru companii, Pekcan a spus că, pe de altă parte, aplicațiile de documente pe hârtie cresc riscul de contact în perioada actuală de pandemie.
Pekcan a declarat că, pentru a elimina aceste negativități, au implementat infrastructura legală care permite ca certificatele de garanție și bonurile de service să fie transmise consumatorilor în mod electronic și a explicat reglementările făcute odată cu modificarea regulamentului astfel:
„În noua perioadă, documentele de garanție, documentele de livrare date în momentul livrării produsului la stația de service, precum și bonurile de service emise de stația de service vor fi transmise consumatorilor electronic cu un înregistrator de date permanent.
La cererea consumatorului, va fi obligatorie furnizarea acestor documente în formă scrisă și tipărită. Cerințele privind semnătura și ștampila nu vor fi necesare pentru aceste documente transmise electronic.
Ca și în practica actuală, în documentele furnizate electronic, sarcina probei că documentul a fost dat consumatorului va reveni vânzătorului produsului.
Se va obține de la consumator confirmarea în scris sau electronic că chitanțele de servicii și documentele de livrare au fost transmise consumatorului. Sarcina probei că a fost obținută aprobarea consumatorului va fi pe stația de service.
Obligație certificat de garanție pentru tablete, drone, skateboard-uri electrice și ceasuri inteligente
Explicând că Lista produselor care trebuie vândute cu un certificat de garanție a fost revizuită pentru a fi compatibilă cu modificările aduse în Regulamentul privind serviciile post-vânzare în februarie anul trecut, Pekcan a spus: „În acest context, tabletele, dronele, skateboardurile electrice, smart. ceasuri și brățări, cititoare de cărți pentru deficienți de vedere, ochelari de realitate virtuală, ATV-uri.” „A devenit obligatorie vânzarea de produse precum vehicule, motociclete, scutere, iahturi, case inteligente și sisteme de automatizare cu certificat de garanție”. a spus.
Editare în Introducere și Ghidurile utilizatorului
Declarând că acum este posibil să se ofere consumatorilor ghiduri promoționale și de utilizare pe cale electronică, Pekcan a afirmat că, odată cu noul regulament, informații despre cum să accesați acest ghid vor fi furnizate pe produs sau pe ambalajul acestuia.
Pekcan, pentru a se asigura că consumatorii pot ajunge la servicii autorizate precise și la zi atunci când au nevoie de service post-vânzare, stațiile de service autorizate pentru produs și locurile de unde pot fi obținute piesele de schimb sunt listate pe site-ul corporativ al producătorului. sau importator și în Sistemul Informațional al Serviciului creat de Minister (www.servis.gov).El a subliniat că a devenit obligatorie includerea informațiilor despre site (.tr) în introducerea și ghidul de utilizare.
Pekcan a adăugat că modificările aduse reglementărilor în cauză vor intra în vigoare de la 1 ianuarie 2021.
Fii primul care comenteaza