La ce se așteaptă consumatorii de la Black Friday?

Interesul pentru Black Friday din Turcia este de așteptat să crească și mai mult în acest an. Potrivit cercetării „Black Friday, Consumer Shopping Behaviors”, realizată de compania globală de consultanță în strategie și marketing Simon-Kucher & Partners, 10 din 9 consumatori din Turcia spun că vor face cu siguranță cumpărături de Black Friday. În lumina creșterii prețurilor, consumatorii și-au sporit căutarea de promoții și și-au concentrat achizițiile pe cele mai potrivite oferte. În consecință, pentru cea mai mare zi de reducere a anului, intenționează să-și majoreze bugetele cu 35 până la 75 la sută față de anul trecut.

A început numărătoarea inversă pentru Black Friday, cea mai mare zi de vânzare a anului, care va avea loc pe 26 noiembrie a acestui an. „Vinerea neagră”, care se numește „Vinerea legendară”, „Vinerea minunată”, „Vinerea așteptată” în Turcia, este numele neoficial al zilei de vineri care urmează Zilei Recunoștinței în Statele Unite. Vinerea Neagră, care este acceptată și ca început al perioadei de cumpărături pre-Crăciun, își continuă existența ca zi de cumpărături cunoscută în întreaga lume, inclusiv în Turcia. Black Friday, unde sunt oferite oferte atractive atât în ​​magazinele fizice, cât și online, se va desfășura anul acesta sub influența pandemiei de COVID-19, așa cum a fost și anul trecut. Deci, ce se așteaptă consumatorii de la Black Friday, care va avea loc pe 26 noiembrie?

Compania globală de consultanță în strategie și marketing Simon-Kucher & Partners a căutat răspunsul la această întrebare în acest an, ca în fiecare an. Cu cercetarea „Black Friday, Consumer Shopping Behaviors”, el a investigat așteptările consumatorilor de la cea mai mare zi de vânzare a anului și modul în care aceștia vor acționa astăzi, punând în același timp la îndoială impactul pandemiei asupra comportamentului consumatorilor.

Conștientizarea a ajuns la 100%.

Potrivit cercetării, gradul de conștientizare a Vinerii Negre în Turcia a ajuns la 100%. 88% dintre consumatorii din Turcia, care sunt foarte conștienți de Vinerea Neagră, spun că cu siguranță vor face cumpărături în perioada reducerilor. Anul trecut, 69% dintre respondenți au declarat că vor face cumpărături. Cercetarea dezvăluie că interesul nu numai pentru Black Friday, ci și pentru Cyber ​​​​Monday, ziua de reducere în ziua de luni după Black Friday, este în creștere. În timp ce 2020% dintre participanți au declarat că știau despre Cyber ​​​​Monday în 34, această rată a ajuns la 2021% în 49.

Bugetele au crescut pentru perioada de reducere

În ceea ce privește categoriile în care consumatorii vor face cele mai multe cumpărături de Vinerea Neagră... Potrivit cercetării, care relevă preferințele femeilor și bărbaților, frumusețea și îngrijirea, moda și accesoriile sunt în fruntea categoriilor în care femeile vor beneficia cel mai probabil. din oportunitățile de reducere.

În preferințele bărbaților, electronicele, electrocasnicele mici și produsele de modă sunt în primele trei. Bugetul alocat pentru Black Friday pare să fi crescut semnificativ și în acest an. Cercetarea relevă că, comparativ cu 2020, a crescut cu 35 până la 75 la sută, diferențiat pe categorii. Interesul consumatorilor pentru promoții în Turcia continuă ca o tendință în creștere, iar consumatorii își propun să-și schimbe bugetele către oportunitățile potrivite și să obțină cea mai mare valoare pentru cheltuielile lor. Când ne uităm la defalcarea categoriei, există creșteri de buget cu 75 la sută pentru produse electronice, 70 la sută pentru produse de îngrijire a frumuseții, 58 la sută pentru produse și jucării pentru copii, 53 la sută pentru produse de modă și 50 la sută pentru accesorii de modă și stil de viață.

Schimbare critică în comportamentul consumatorului

Un alt rezultat izbitor al cercetării este că 84% dintre consumatori explică că obiceiurile lor de cumpărături s-au schimbat din cauza COVID-19. În acest context, consumatorii explică că fac mai multe cumpărături online și că cumpărăturile lor sunt direcționate către consumul intern.

60% dintre participanți declară că preferă să-și facă cumpărăturile online, iar 54% dintre ei preferă să-și facă cumpărăturile, altfel decât cumpărăturile online. Când ne uităm la scara globală, de exemplu, 66% dintre participanții din Statele Unite și 65% dintre participanții din Regatul Unit declară că apelează la canalul online pentru cumpărături. Când sunt analizate tarifele, se spune că Turcia și-a găsit locul în rândul țărilor cu preferințe în creștere pentru canalele online. În timp ce obiceiurile de consum se schimbă în timpul pandemiei, tendința consumatorului către cumpărături online se accelerează.

„Venitul poate fi crescut cu prețuri bune”

Okan Çetintürk, director al Biroului Simon-Kucher & Partners din Istanbul, a declarat că cercetarea oferă date valoroase, în special despre viziunea consumatorilor despre reduceri și așteptările acestora de la reduceri, subliniind că multe mărci au zile frecvente de reduceri astăzi și afirmă că ar trebui să se acorde atenție. această privință. Çetintürk își împărtășește părerile despre cum să acționeze în special cu privire la prețuri, după cum urmează: „Este mai important ca niciodată ca companiile să fie mult mai aproape de consumatorii lor în această perioadă, să ia în considerare cu atenție criteriile cărora le acordă importanță în timpul achiziției împreună cu canalul lor. și preferințele de marcă și pentru a măsura disponibilitatea acestora de a plăti la intervale frecvente. Chiar și în perioadele de așteptare ridicată a reducerilor, cum ar fi Black Friday, mărcile ar trebui să vizeze o strategie promoțională și o politică de prețuri axate pe profitul net. Pentru aceasta, mutarea cererii în creștere către produse care vor crește profitul, ratele de reducere și tipurile de reduceri, cota de piață, extinderea coșului, conștientizarea etc. ar trebui determinată în conformitate cu obiectivele sale strategice, cum ar fi Și este foarte esențial să facem o măsurare detaliată a performanței în fiecare perioadă de promovare și să transferăm scenarii bune de promovare în memoria corporativă prin multiplexare.”

„Evitați războaiele prețurilor”

Pırıl Öncel, consilier principal al biroului Simon-Kucher & Partners din Istanbul, Pırıl Öncel, vorbește și despre alte acțiuni pe care mărcile ar trebui să le întreprindă în perioadele mari de reduceri, cum ar fi Vinerea Neagră: „Multe mărci își pot crește veniturile per client concentrându-se pe o experiență excelentă a clienților multicanal. Gestionarea intensității promovării pe mai multe canale este importantă. Venitul poate fi diversificat prin upselling și cross selling. Evaluând disponibilitatea de plată a consumatorilor, pot fi create noi categorii de produse potrivite pentru disponibilitatea lor de a plăti. Promoțiile ar trebui implementate cu înțelepciune. Mai ales în această perioadă în care consumatorii se așteaptă din ce în ce mai multe reduceri, efectul promoțiilor asupra profitabilității ar trebui să fie bine calculat în timpul pregătirii promoțiilor. Companiile ar trebui să evite să intre în războaiele prețurilor. Nu trebuie uitat că costul pe termen lung al războaielor prețurilor va fi enorm.”